الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في Jolly Eva.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقع Jolly Eva وجميع الخدمات المقدمة من خلاله. ويُعد استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام أي عملية شراء موافقةً من العميل على الالتزام بجميع البنود الواردة في هذه الصفحة، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.
أولاً: التعريف
يشير مصطلح "المتجر" أو "Jolly Eva" إلى المتجر الإلكتروني المختص ببيع الإكسسوارات والمجوهرات النسائية ومنتجات الموضة ذات الصلة.
ويشير مصطلح "العميل" إلى كل شخص يستخدم الموقع أو يقوم بإجراء عملية شراء من خلاله.
ثانياً: استخدام الموقع
يوافق العميل عند استخدام الموقع على:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
- الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور إن وجدت.
- عدم استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة المعمول بها.
- عدم محاولة الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته أو إساءة استخدامه بأي شكل.
ويحتفظ المتجر بحق تعليق أو إلغاء أي حساب أو طلب في حال ثبوت وجود إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الشروط.
ثالثاً: المنتجات
يحرص متجر Jolly Eva على عرض المنتجات بأعلى مستوى من الدقة، بما في ذلك الصور والوصف والمواصفات.
ومع ذلك:
- قد تختلف درجات الألوان اختلافًا طفيفًا بسبب إعدادات الشاشات المختلفة.
- يتم توضيح مواصفات كل منتج في صفحة المنتج، بما في ذلك اللون والمقاس والخامة عند توفرها.
- قد تطرأ تحسينات أو تحديثات بسيطة على التغليف أو بعض التفاصيل دون التأثير على جودة المنتج أو وظيفته الأساسية.
رابعاً: الأسعار
- جميع الأسعار معروضة بالعملة المعتمدة في الدولة التي يتم الشراء منها.
- قد تشمل الأسعار الضرائب أو الرسوم النظامية بحسب الأنظمة المطبقة.
- يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو العروض الترويجية في أي وقت قبل إتمام عملية الشراء.
- السعر المعتمد هو السعر الظاهر عند إتمام الطلب وتأكيده.
خامساً: وسائل الدفع
يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة ومتنوعة، وقد تشمل:
- مدى
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- تمارا
- تابي
- وأي وسائل دفع أخرى يتم توفيرها مستقبلاً.
ولا يتم تجهيز الطلب إلا بعد نجاح عملية الدفع أو تأكيدها من مزود خدمة الدفع.
سادساً: تجهيز الطلبات والشحن
- يتم تجهيز الطلبات خلال الفترة الموضحة في سياسة الشحن.
- تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة أو الدولة وشركة الشحن.
- يلتزم العميل بإدخال عنوان الشحن ورقم الجوال بصورة صحيحة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.
- في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم استجابة العميل أو تقديم بيانات غير صحيحة، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن وفق سياسة المتجر.
سابعاً: الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في الموقع.
ويُرجى مراجعة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة جميع الشروط والإجراءات والمواعيد المطبقة.
ثامناً: الجودة والضمان
يحرص متجر Jolly Eva على فحص جميع المنتجات بعناية قبل شحنها لضمان وصولها إلى العميل بحالة ممتازة.
في حال استلام منتج يحتوي على عيب تصنيع أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب، يحق للعميل التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، وسيتم التعامل مع الحالة وفق الإجراءات المعتمدة.
بالنسبة للساعات التي يعلن عنها بأنها تشمل ضمانًا، فتتمتع بضمان لمدة سنة كاملة من تاريخ استلام الطلب ضد عيوب التصنيع والأعطال الفنية غير الناتجة عن سوء الاستخدام، وذلك وفقًا لسياسة الضمان المعتمدة لدى متجر Jolly Eva.
يتحمل العميل تكلفة شحن الساعة إلى المتجر للاستفادة من خدمة الضمان، بينما يتحمل متجر Jolly Eva تكلفة إعادة شحنها إلى العميل بعد إصلاحها أو استبدالها إذا كان العطل مشمولًا بالضمان.
جميع الساعات مقاومة للماء وفق مواصفات الشركة المصنعة، ويجب استخدامها ضمن حدود مقاومة الماء الخاصة بكل موديل. ولا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام المخالف لتلك المواصفات.
تاسعاً: العروض والخصومات
- تخضع جميع العروض والخصومات للشروط المعلنة مع كل حملة.
- لا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون خصم ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يحتفظ المتجر بحق تعديل أو إنهاء أي عرض في أي وقت قبل انتهاء مدته.
عاشراً: الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك:
- الاسم التجاري.
- الشعار.
- الصور.
- التصاميم.
- النصوص.
- الوصف.
- الرسومات.
- الهوية البصرية.
تُعد ملكًا لـ Jolly Eva أو لأصحاب الحقوق المرخص لهم، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها بأي وسيلة دون موافقة خطية مسبقة.
الحادي عشر: حدود المسؤولية
يسعى متجر Jolly Eva إلى توفير تجربة تسوق موثوقة، إلا أنه لا يتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو انقطاع ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل:
- تأخر شركات الشحن.
- الكوارث الطبيعية.
- الأعطال التقنية.
- القرارات الحكومية أو أي ظروف قاهرة.
الثاني عشر: تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ متجر Jolly Eva بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات العمل أو الأنظمة المعمول بها، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع.
الثالث عشر: التواصل معنا
لأي استفسار أو ملاحظة، يمكنكم التواصل معنا عبر:
واتساب خدمة العملاء: 0573738079
ونسعد دائمًا بخدمتكم والإجابة عن جميع استفساراتكم.
آخر تحديث: يوليو 2026.