سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
إذا لم تكون راضي عن المنتجات التي وصلتك، نحن بكل سرور نقبل الاسترجاع والاستبدال في غضون ٢٤ ساعه . من وصول الطلب.
سياسة الاستبدال:
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق مراسلتهم على
الواتس 0573738079
أو الايميل [email protected]
2 -تزويدهم ( برقم طلبك - المنتج البديل - المقاس المطلوب ) .لتقديم طلب استبدال لك .
3- يتحمل العميل رسوم اعادة الشحنة للاستبدال حسب أسعار شركات الشحن
بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره فتره الاستبدال من استلام الشحنة وتوصيل الجديده من 7 الى 14 يوم عمل .
شروط الاستبدال :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .
2- يتحمل العميل تكلفة اعادة الشحنة حسب سعر شركة الشحن , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل Jolly eva كامل التكاليف .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4- بعد اصدار البوليصة من قبل Jolly eva علي العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة الشحن.
5-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل .
سياسة الإرجاع:
الارجاع متاح خلال 24 ساعة من استلامك للطلب كل اللي عليك :
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق مراسلتهم على
الواتس 0573738079
أو الايميل [email protected]
2 -تزودينا ( برقم طلبك - تحديد سبب الارجاع - رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي ) لتقديم طلب ارجاع لك .
3- يتحمل العميل رسوم اعادة الشحنة حسب اسعار شركات الشحن .
بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال 7 الى 14 يوم عمل من استلامه.
ملاحظه طلب تمارا وتابي لا يسترجع المبلغ
شروط الارجاع :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .
2- يتحمل العميل تكلفة اعادة الشحنه للاسترجاع , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل Jolly eva كامل التكاليف .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4- بعد اصدار البوليصة من قبل Jolly eva على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة الشحن
نتمنا لكم تسوق مريح وتسعدنا خدمتكم.